Образец заявление в суд о защите прав потребителей образец — Портал правовой информации

Портал правовой информации

Новые статьи

Образец заявление в суд о защите прав потребителей образец - Портал правовой информации

образец заявление в суд о защите прав потребителей образец

Содержание:

Иск о защите прав потребителей: образец искового заявления, куда подавать

Российское законодательство стоит на страже прав потребителей: чтобы их защитить, достаточно правильно подобрать образец и грамотно оформить соответствующий иск. Какие нормы нужно знать, чтобы отстоять свои интересы?

Что говорится в законах о подсудности таких дел?

В первую очередь важно ознакомиться с профильным законодательством, прежде чем составлять исковое заявление и выяснять подсудность дела. Основные положения изложены в акте О защите прав потребителей.

В статье 17 рассказывается подробно, когда гражданин имеет право заполнить образец иска и обратиться в суд для отстаивания собственных интересов.

Хотя российским законодательством установлено, что потребитель вправе ходатайствовать о защите, есть свои нюансы в этой процедуре.

Юристы рекомендуют соблюдать претензионный порядок отстаивания интересов. Это означает, что сначала следует оформить письменную претензию к продавцу, который разочаровал качеством товара/услуги.

Если от него нет должной реакции, тогда пора искать хороший образец и писать исковое заявление.

Важно не только знать подсудность при обращении в судебные органы, но и умело подавать претензию. Ее пишут в двух экземплярах, один остается на руках у гражданина.

Необходимо, чтобы продавец после вручения документа поставил на нем собственную подпись и дату, когда он получил его на руки.

Возможна ситуация, когда справедливую претензию отказываются принимать и визировать. Тогда нужно привлечь свидетелей.

В их присутствии и под подпись делают отметку на документе о том, что продавец не согласен принять его.

Почему необходимо придерживаться досудебного претензионного порядка? Это позволит грамотно отстоять свои интересы, даже если придется подавать исковое заявление. Тогда можно к нему приложить претензию в доказательство того, что виновная сторона не желает идти навстречу потребителю.

В таком случае есть возможность требовать не только возмещения убытков, но и выплаты неустойки. Поскольку закон выделяет ограниченное время на удовлетворение законных требований покупателя: продавец должен их выполнить в течение 10 дней.

Оформление заявления и определение подсудности

Чтобы позаботиться о защите своих интересов, важно найти ответы еще на два важных вопросов. Первый из них — это подсудность дел о правах потребителей, а второй — правила написания искового заявления. Как устанавливает отечественное законодательство, гражданин имеет право ходатайствовать в суд:

  1. По месту нахождения/жительства ответчика (в зависимости от того, привлекают ли к ответу юридическое лицо или же индивидуального предпринимателя).
  2. По месту нахождения/жительства истца.
  3. По месту заключения договора/сделки.

Бесплатная юридическая поддержка по телефону:

8 (800) 775-65-04 (звонок бесплатен)

В таких делах истец волен решать, куда ему обращаться с иском. Только подсудность еще предопределяется размером исковых требований.

Если цена иска меньше 50 тысяч рублей, можно заполнять образец ходатайства к мировому судье. Когда сумма больше, необходимо обращаться в районный суд.

Также он может обращаться сюда же с неимущественными требованиями либо такими запросами, которые невозможно оценить.

Как выглядит правильный образец искового заявления? Его пишут, как и любой другой иск, начиная с оформления шапки. В ней важно правильно назвать судебный орган и данные обеих сторон.

Далее излагают обстоятельства дела, ссылаются на законодательные акты и подкрепляют собственную позицию доказательствами. Следует подчеркнуть, что с истца по закону не берется пошлина.

Завершает образец дата написания документа и подпись автора.

Похожие статьи

исковое заявление в суд о защите прав потребителя

иск о защите прав потребителей образец

обращение в суд за защитой прав потребителей

сроки обращения в суд по защите прав потребителей

ограничение в родительских правах ск рф

Другие статьи

Лучшие адвокаты Новосибирска

Образец искового заявления о защите прав потребителя (некачественная мебель)

Истец: Петренко Мария Николаевна

Ответчик: ООО НАЗВАНИЕ

Третье лицо: ООО НАЗВАНИЕ-2

о защите прав потребителя

Госпошлина: истец от уплаты госпошлины освобожден на основании ч. 3 ст. 17 Закона РФ О защите прав потребителей);

Подсудность: настоящее исковое заявление предъявлено по подсудности в ___________ районный суд г. Новосибирска по месту заключения договора купли-продажи: г. Новосибирск, ул. ___________

(дата) между истицей и Третьим лицом ООО НАЗВАНИЕ-2 в салоне мебели производства ООО НАЗВАНИЕ, расположенном в ТЦ _____________ (г. Новосибирск, ул. _________) был заключен договор купли-продажи, в соответствии с которым ООО НАЗВАНИЕ-2 (продавец) обязался передать в собственность истицы спальный гарнитур (кровать ________ 1800 х 2000, две тумбы и банкетку), а истица обязалась уплатить обусловленную договором стоимость указанного товара в размере _______ (_______________) рублей.

Свои обязательства по оплате стоимости товара истица выполнила, передав наличными денежными средствами в кассу предприятия обусловленную договором сумму. (дата) мебель была доставлена истице продавцом ООО НАЗВАНИЕ-2 в квартиру по указанному выше адресу (товарная накладна прилагается).

До ______ месяца ________ года истица мебелью не пользовалась, поскольку значительную часть года проживает в загородном доме, в связи с чем мебель начали эксплуатировать только с _____________ года. В процессе непродолжительной эксплуатации (в течение нескольких месяцев месяца) выявились следующие недостатки: кожзам, из которого выполнены спинка кровати, сидение банкетки, потрескался и облез, на банкетке деформировался наполнитель, между верхней и нижней частями банкетки появилась большая щель, на спинке кровати появились заломы разного размера.

По приглашению истицы прибыл сервисный эксперт Третьего лица ООО НАЗВАНИЕ-2, убедился в наличии всех поименованных недостатков, зафиксировал их в акте, однако никакой реакции не последовало.

Как следует из п. 1 ст. 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 О защите прав потребителей (далее по тексту: Закон), потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Потребитель также вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы (п.

3 ст. 18 названного Закона).

Указанные требования потребитель вправе предъявить, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности (п. 1 ст. 19 Закона).

В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные ст. 18 Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента (п. 5 ст.

19 Закона). В случае же выявления существенных недостатков товара, если обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель вправе предъявить изготовителю указанное требование по истечении двух лет со дня передачи ему товара, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы (п.

6 ст. 19 Закона).

Учитывая, что продавец ООО НАЗВАНИЕ-2 фактически исчез (отсутствует как по месту регистрации, так и в торговом зале в ТЦ _________, где ранее вел торговлю), истицей по основанию п. 3 ст. 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 (дата) была заявлена претензия к производителю мебели – ответчику ООО НАЗВАНИЕ (ОГРН ________) о возврате денег за товар (претензия прилагается).

Претензия получена ответчиком (дата), о чем свидетельствует прилагаемое письмо ответчика от (дата). В данном письме ответчик сообщил о своей готовности произвести экспертизу на предмет установления заявленных истицей в претензии недостатков товара и известил о предполагаемой дате экспертизы (дата), также просил истицу обеспечить доступ экспертов к товару.

Действительно, приглашенные ответчиком эксперты Новосибирской городской торгово-промышленной палаты в присутствии истицы и представителя ответчика произвели осмотр указанного спального гарнитура в квартире истицы. Экспертное заключение истице для ознакомления передано не было, однако со ссылкой на это заключение истице изготовителем мебели ООО НАЗВАНИЕ был дан ответ от (дата) на вышеуказанную претензию от (дата), суть которого сводится к тому, что спальный гарнитур имеет недостатки эксплуатационного характера, образовавшиеся в результате механических повреждений, ненадлежащего ремонта в процессе эксплуатации и нарушения правил установки мебели в помещении вблизи отопительных приборов; по мнению ответчика, все выявленные им в результате экспертизы недостатки являются устранимыми путем профессионального ремонта.

В этой связи ответчик отказался удовлетворить требования истицы и выразил готовность произвести за счет истицы профессиональный ремонт мебели (ответ на претензию прилагается).

Истица обратилась в Управление экспертизы и сертификации Новосибирской торгово-промышленной палаты с целью составления независимого мотивированного заключения о недостатках спального гарнитура. При осмотре мебели эксперт выявила многочисленные скрытые и явные дефекты производственного характера, образовавшиеся в результате нарушения технологического процесса изготовления мебели, что не соответствует требованиям ГОСТ 19917-2014 Мебель для сидения и лежания.

Общие технологические условия, договору купли-продажи мебели от (дата).

Установленные экспертом дефекты спального гарнитура ________ являются неустранимыми и не устраняются проведением ремонтно-восстановительных работ. По наличию дефектов неустранимого характера обнаруженные дефекты классифицируются как существенные. В этой связи, заявленные в претензии требования о возврате денег за товар по основанию п. 3 ст.

18 Закона истица считает обоснованными.

Кроме того, учитывая, что взаимоотношения сторон подпадают под законодательство о защите прав потребителей, в соответствии с требованиями ст. 23 Закона О защите прав потребителей, ответчик, как изготовитель мебели, несет ответственность за нарушение установленных сроков удовлетворения требований истца, как потребителя, о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также о возмещении убытков, причиненных вследствие продажи товара ненадлежащего качества (этот срок составляет 10 дней со дня предъявления соответствующего требования – ст. 22 Закона О защите прав потребителей).

Ответственность установлена в виде неустойки в размере одного процента цены товара за каждый день просрочки возврата денег.

Как указано выше, претензия истца о возврате уплаченной за товар денежной суммы направлена ответчику (дата), т.о., установленный ст. 22 Закона О защите прав потребителей срок возврата денег истек (дата).

На момент обращения истицы в суд (дата) неустойка, подлежащая взысканию с ответчика по основанию ст. 23 Закона О защите прав потребителей составляет:

Т.о., цена иска на момент его составления и предъявления в суд (дата) составит _____________ руб.:

За период с (дата) до момента исполнения данного обязательства истица просит суд взыскать с ответчика в её пользу неустойку из расчета по ____________, но не более _________ руб., учитывая, что размер неустойки не может превышать цену товара (как это по аналогии следует из п. 5 ст. 28 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 О защите прав потребителей).

Также истец считает необходимым заявить требования и о компенсации причиненного ему ответчиком морального вреда (ст. 15 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 О защите прав потребителей), который выразился в длительных переживаниях по поводу приобретения дорогостоящей мебели, оказавшейся некачественной.

С учетом изложенных обстоятельств истица оценивает причиненный ей ответчиком моральный вред в 50 000 руб.

Кроме того, учитывая, что взаимоотношения сторон подпадают под законодательство о защите прав потребителей. в соответствии с требованиями п. 6 ст. 13 Закона О защите прав потребителей, неудовлетворение ответчиком требований истца в добровольном порядке влечет его обязанность уплатить предусмотренный этим законом штраф в пользу потребителя (истца) в размере в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (суммы, включающей в себя и убытки, и неустойку, и проценты, и даже моральный вред).

На основании изложенного и, руководствуясь ст. 3 ГПК РФ,

1. Взыскать с ООО НАЗВАНИЕ в пользу Петренко Марии Николаевны в счет возврата уплаченной за товар по договору купли-продажи мягкой мебели № _____ от (дата), заключенному между Петренко Марией Николаевной (покупатель) и ООО НАЗВАНИЕ-2 (продавец) денежную сумму в размере _________________ рублей;

2. Взыскать с ООО НАЗВАНИЕ в пользу Петренко Марии Николаевны в счет неустойки по основанию ст. 23 Закона О защите прав потребителей __________ за период с (дата) по (дата);

3. Взыскать с ООО НАЗВАНИЕ в пользу Петренко Марии Николаевны в счет неустойки по основанию ст. 23 Закона О защите прав потребителей за каждый день просрочки неисполнения обязательства по возврату денег за период с (дата) до момента исполнения данного обязательства из расчета по __________ руб., но не более _________ руб.

4. Взыскать ООО НАЗВАНИЕ в пользу Петренко Марии Николаевны 50 000 (пятьдесят тысяч) рублей в счет компенсации морального вреда.

5. Принять обеспечительные меры по настоящему иску в виде ареста имущества ответчика ООО НАЗВАНИЕ на сумму заявленных исковых требований.

П Р И Л О Ж Е Н И Е (в копиях):

1. копия искового заявления для ответчика и третьего лица

2. выписка из ЕГРЮЛ в отношении ответчика (в адрес суда)

3. выписка из ЕГРЮЛ в отношении третьего лица (в адрес суда)

4. договор купли-продажи от (дата) с приложением

5. доставочный лист

6. товарная накладная на набор мягкой мебели

7. копия претензии истца в адрес ответчика от (дата)

8. копия претензии истца в адрес ответчика от (дата)

9. копия письма ответчика истице от (дата)

10. копия письма ответчика истице от (дата)

11. акт экспертизы Управления экспертизы и сертификации Новосибирской торгово-промышленной палаты

12. доверенность представителя (в адрес суда)

________ _________ 2017 года

Телефоны: +7 (383) 375-02-80, +7 (383) 222–17–89

Адрес: г.Новосибирск, ул.Каменская, 32, офис 903

Образец искового заявления о защите прав потребителей 2017, Скачать форму, бланк

С точки зрения закона, потребитель – это человек, который приобретает товар или услугу. Мы покупаем продукты в магазине и заказываем товары через интернет.

Вызываем такси и сдаем вещи в химчистку. Радуемся, когда вещь отличная, а услуга оказана быстро и качественно.

Но иногда товар оказывается скверным, а продавец не хочет возвращать деньги. Или ремонт сделали плохо и отказываются устранять недостатки.

В таких ситуациях защитить потребителя поможет суд.

В этой статье мы расскажем, куда идти и как все правильно оформить, а также предложим вам образец искового заявления о защите прав потребителей.

Нарушения бывают разные. Например, взяли вы в магазине шоколадку, а на кассе выясняется, что заплатить за нее нужно на два рубля больше, чем указано на ценнике.

Поменять не успели, объясняет кассир. Нарушение вашего права на достоверную информацию о цене товара налицо.

Но вряд ли вам захочется судиться из-за двух рублей. А в некоторых случаях без судебного разбирательства не обойтись.

Студентка Алиса три месяца экономила на завтраках, чтобы купить в дорогом бутике модные сапоги. Обновку берегла, надевала только на свидания. Но через неделю один каблук отвалился.

В бутике Алисе сказали, что сама виновата, не умеет носить дорогую обувь. И взяли сапоги на экспертизу. Прошло уже два месяца, но ни денег, ни сапог девушке не вернули.

Алиса достает старые ботинки и пишет исковое заявление.

Пенсионеры Васильковы имеют старенький автомобиль, чтобы летом ездить на дачу. Весной Васильков пошел за полисом ОСАГО – пора ехать рассаду высаживать. Но в страховой компании Василькову сказали, что для оформления полиса ОСАГО надо сначала приобрести полис страхования жизни.

Денег до пенсии у них в обрез, только на страховку для машины. Да и не хочет он страховать жизнь – за рулем много лет, ездит аккуратно.

Теперь Васильков составляет иск, а его жена грустит над переросшей рассадой.

Аристарх Павлович купил на дачу новый холодильник. А через несколько дней приехал на пепелище – дом сгорел почти полностью.

Пожарные дали справку, что пожар возник из-за неисправности в холодильнике. Аристарх Павлович написал письмо заводу-изготовителю с просьбой возместить ущерб, но ответа не получил.

Предоставить защиту может только суд.

Куда подать иск о защите прав потребителей

Если стоимость причиненного вам ущерба меньше 50000 рублей (цена иска) – подайте исковое заявление мировому судье, если больше – направьте свое заявление в районный суд. В какой именно суд подать иск вы можете выбрать по своему усмотрению из нескольких вариантов:

  • по месту нахождения ответчика – продавца или изготовителя товара;
  • по своему месту жительства;
  • по месту покупки товара или получения услуги.

Исковое заявление напишите от руки или напечатайте на компьютере. Приложите к нему копии документов, подтверждающих ваши требования – договора, чеков, квитанций и т.п.

Если вы намерены доказывать свою позицию свидетельскими показаниями – приложите к иску ходатайство о вызове свидетелей с указанием их ФИО и адреса.

Главная особенность исков о защите прав потребителей заключается в дополнительном штрафе, который накладывается на ответчика (владельца магазина, производителя товара или услуги и т.д.) в вашу пользу, в случае удовлетворения ваших требований. Размер полученных вами с ответчика дополнительных денег составит 50% от той суммы, которую вы получите по решению суда.

Иск о защите прав потребителей, образец которого вы найдете в этой статье, уже содержит требование о взыскании с ответчика такого штрафа. До обращения в суд следует направить другой стороне (владельцу магазина, производителю товара или услуги и т.д.) письменную претензию, в которой нужно предложить удовлетворить ваши требования добровольно.

Претензию напишите в произвольной форме и вручите под роспись адресату лично, либо отправьте по почте заказным письмом с уведомлением.

Доказывать в судебном заседании отсутствие вины в своих действиях по закону обязан ответчик. Истец (вы) должен лишь подтвердить факт приобретения некачественного товара или услуги.

Поэтому по искам о защите прав потребителей граждане часто не обращаются к юристам, а справляются самостоятельно.

Если цена иска высока – сгоревший дом или дорогой внедорожник – а в своих силах вы не уверены, то обратитесь за помощью к профессионалам.

Госпошлина по искам о защите прав потребителей не установлена.

За составление искового заявления юрист возьмет от 1000 до 3000 рублей.

Участие юриста в судебном заседании стоит не менее 5000 рублей за один день.

Не пренебрегайте защитой прав!

Подводим итоги. Закон о защите прав потребителей защищает наши интересы от недобросовестных продавцов и лиц, оказывающих некачественные услуги.

Если ваше право нарушено, а нарушитель отказывается решить вопрос мирным путем – подавайте иск. В зависимости от ситуации, вы можете защищать свои интересы самостоятельно или обратиться за помощью к юристу.

  1. Иск о защите прав потребителей образец.docxскачать

Все права принадлежат Сашке Букашке. Копирование разрешено при наличии активной гиперссылки.

Образец искового заявления о защите прав потребителей — Уральский банк реконструкции и развития

Образец искового заявления

В _______________ районный суд *********** области

(В соответствии с п.3 ст.17 Закона РФ О защите прав потребителей и пп.4 п.2 ст.333.36 Налогового кодекса РФ истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты госпошлины).

Ответчик: ПАО Уральский банк реконструкции и развития

Юридический адрес: 620014, г. Екатеринбург,

ул. Сакко и Ванцетти, 67

тел. (343) 264 – 46 — 44

Сумма иска: ____________________________

Исковое заявление подано в суд по выбору потребителя в соответствии с п.2 ст. 17 Закона РФ О защите прав потребителей, ч.7 ст.29 ГПК РФ.

о защите прав потребителей

______________________ года между мной и ПАО Уральский банк реконструкции и развития (далее – Банк, Ответчик) был заключен кредитный договор № ____________________________ (далее – Договор) на сумму _________________________, сроком на ___ месяцев, с уплатой ____% годовых.

Изложить обстоятельства совершения нарушений, например:

__________г. я обратился в Банк за получением кредита, в иных услугах не нуждался. Озвученные представителем организации условия о процентной ставке, сроке кредитования и размере кредита меня устраивали.

Мне была выдана стандартная разработанная Банком Анкета-заявление.

Поскольку я не обладаю специальными познаниями в финансовой сфере, при заключении договора исходил из того, что все условия договора необходимы и достаточны, поэтому поставил подписи во всех разделах, где мне было указано представителем Ответчика.

Далее выяснилось, что помимо кредита Банк навязал дополнительный пакет банковских услуг. Без данного пакета банковских услуг получить кредит было невозможно.

Представитель организации при заключении сделки сообщил, что кредит предоставляется только на определенных в Анкете-заявлении стандартных условиях.

Полные сведения о размере платежа за пакет банковских услуг мне стали известны только при получении выписки по счету, после заключения кредитного договора.

Выяснилось, что плата за предоставление услуг в рамках пакета Универсальный составляет: 1)__________ рублей, которые взимаются единовременно за весь срок действия кредита по кредитному договору, в день выдачи кредита, 2) 29 рублей ежемесячно (подтверждается выпиской по счету от ________, приложенной к настоящему иску).

В стоимость пакета банковских услуг входило:

— подключение доступа к системе Телебанк с выдачей ПИН-конверта,

— информирование и управление карточным счетом с использованием мобильного телефона СМС-банк,

— изменение даты ежемесячного платежа по кредиту.

Информация о цене каждой из услуг, возможности выбора или отказа от услуг (и), указанной в Анкете-заявлении, до меня доведена не была. График платежей с указанием даты и размера платежа за пакет банковских услуг представлен при заключении договора не был.

Кроме того, после заключения договора выяснилось, что Банк увеличил сумму кредита на сумму единовременного платежа за пакет банковских услуг. В результате помимо оплаты дополнительных услуг, я должен буду оплатить проценты по кредиту на данную сумму.

Общий размер дополнительных платежей составил ____________________________руб.

В случае, если бы в момент заключения договора мне была предоставлена необходимая информация о цене дополнительных услуг и было предоставлено право выбора, я бы отказался от дополнительных навязанных мне услуг.

Фактически навязанными услугами в рамках пакета я не пользовался, _________г. я вручил в Банк заявление об отказе от услуг и возврате удержанной за них суммы. Банк уклоняется от добровольного удовлетворения требований (ответ Банк от _______ прилагается к иску).

В настоящее время мне стало известно, что действия ПАОУБРиР по навязыванию дополнительных услуг, нарушению потребительских прав неоднократно являлись основанием привлечения к административной ответственности и вынесения предписаний о прекращении нарушения прав потребителей. Совершение нарушений подтверждается судебными актами арбитражного суда об обжаловании постановлений и предписаний Управления Роспотребнадзора по Свердловской области. Например, дела №А60-31459/2013, № А60-8812/14, № А60-2508/2014 (судебные акты размещены на сайте http://kad.arbitr.ru ).

Поскольку договор, заключен мной исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связан с осуществлением предпринимательской деятельности, к отношениям применяется законодательство о защите прав потребителей.

Ответчик допустил следующие нарушения:

1. Нарушено требование законодательства о предоставлении потребителю необходимой и достоверной информации.

1.1. Не выданы полностью условия оказания услуг, в том числе тарифы.

При заключении договора Банк мне выдал:

— Анкета-заявление №________________ от ___________г. (__ стр.), подписанную сторонами;

— Договор комплексного банковского обслуживания №_______________ от _________14г. (2 стр.), подписанный сторонами;

— График погашения __________________, подписанный сторонами;

— Заявление на присоединение к Программе коллективного добровольного страхования (2 стр.), подписанное сторонами;

Однако, проведенный анализ документов указывает на наличие приложений к договору в большем объеме. В Анкете-заявлении, Договоре комплексного банковского обслуживания имеются ссылки на:

— Тарифы ПАО УБРиР на базовые услуги, оказываемые по карточным счетам;

— Правила представления кредита с использованием банковских карт;

— Правила открытия, обслуживания счета и пользования банковской картой;

— Правила предоставления кредита с использованием банковских карт;

— Правила обслуживания клиентов по системе Телебанк;

— Правила предоставления услуги информирования и управления карточным счетом СМС-Банк;

— Программа коллективного добровольного страхования;

— Правила приема и обслуживания банковских вкладов;

— Правила открытия и обслуживания текущих счетов;

— Правила кредитования банковского счета физического лица с использованием банковских карт.

Банк не полностью предоставил информация об условиях оказания услуг, мне не выданы вышеуказанные приложения к договору.

В отсутствуют специальные познания в банковской сфере, и поскольку я обращался о выдаче кредита, я считал, что условия и правила оказания услуг полностью содержатся в выданной Анкете-Заявлении (процентная ставка, размер кредита, строк и т.п.).

На сайте в сети Интернет http://www.ubrr.ru . размещены какие-то Правила и Тарифы, в отсутствии специальных познаний невозможно определить условия, которые подлежат применению к возникшим со мной отношениям.

В силу ст.10 Закона РФ О защите прав потребителей исполнитель обязан своевременно предоставить потребителю полную и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация об услугах в обязательном порядке должна содержать: сведения об основных потребительских свойствах услуг, цену в рублях и условия оказания услуг и др. Данная информация доводится до потребителей способом, принятым для отдельных видов услуг.

Согласно ст.ст. 161, 836 ГК РФ, ст.

30 Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 О банках и банковской деятельности заключаемый банком с гражданами договор должен оформляться в письменном виде.

Следовательно, императивными нормами законодательства установлено, что сведения об услуге должны содержаться в оформленном в письменном виде договоре. В целях обеспечения возможности гражданина сделать их правильный выбор, данные сведения предоставляются при заключении сделки путем выдачи гражданину экземпляра договора (проекта договора до заключения сделки).

После заключения договора один экземпляр договора выдается потребителю. Дополнительно информация может быть представлена иным способом, обеспечивающим ознакомление граждан.

В случаях, когда договорные условия содержатся в нескольких документах, они подлежат выдаче потребителю в полном объеме.

При этом заключенный договор (приложения, тарифы) не должен содержать условия, которые не подлежат применению к данному клиенту.

1.2. Перед заключением договора потребителю не предоставлены сведения о полной сумме, подлежащей выплате потребителем, графике погашения этой суммы, расчете полной стоимости кредита.

В Анкете-заявлении №______________ от __________14г.содержатся данные о предоставлении кредита. Также в Анкете-заявлении указано о предоставлении Пакета банковских услуг.

За предоставления услуг банк взимает плату.

Соответственно банк должен был выдать график платежей и расчет полной стоимости кредита с указанием платежей по дополнительным услугам.

Расчет платежей по договору, указанных в Анкете-заявлении, показывает, что сведения о дате и сумме всех платежей, в том платы за Пакет банковских услуг, банком не указаны.

Потребителю представлен График погашения кредита, который не содержит полных сведений о платежах, а именно платеже за предоставление услуг в рамках пакета Универсальный — _________________ руб.

В отсутствии специальных познаний, Графика платежей или Расчета полной стоимости по кредиту крайне сложно определить размер всех платежей и сделать правильный выбор услуг.

Таким образом, ПАО УБРиР нарушил требование закона о доведении до потребителя информации о цене услуг, полной сумме, подлежащей выплате потребителем при кредитовании, графике погашения этой суммы, расчете полной стоимости кредита, необходимой для выбора (отказа) от услуг.

Согласно ст. 10 Закона РФ О защите прав потребителей потребителю должна быть представлена информация о цене услуг в рублях и условия оказания услуг, в том числе при предоставлении кредита: размер кредита, полная сумма, подлежащая выплате потребителем, график погашения этой суммы. Из совокупного толкования ст.ст.

161, 836 ГК РФ, ст. 30 Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 О банках и банковской деятельности, ст. 10 Закона РФ О защите прав потребителей сведения подлежат доведению до потребителя путем указания в письменном виде в договоре.

То есть график платежей должен быть отражен в договоре или приложении к договору.

В п. 5 Указания Банка России от 13.05.2008 N 2008-У О порядке расчета и доведения до заемщика — физического лица полной стоимости кредита информация о полной стоимости кредита, перечень и размеры платежей, включенных и не включенных в расчет полной стоимости кредита , а также перечень платежей в пользу не определенных в кредитном договоре третьих лиц доводятся кредитной организацией до заемщика в составе кредитного договора. В Расчете должны содержаться сведения о размере и сроке уплаты комиссий (при наличии).

График погашения полной суммы, подлежащей выплате заемщиком, может быть доведен до заемщика в качестве приложения к кредитному договору (дополнительного соглашения к кредитному договору).

Из Указания Банка России, также следует, что в случае, если кредитный договор предполагает различные размеры платежей заемщика по кредиту в зависимости от решения заемщика, расчет полной стоимости кредита производится исходя из максимально возможных суммы кредита (лимита овердрафта) и срока кредитования (срока действия банковской карты), равномерных платежей по кредитному договору (возврат основной суммы долга по кредиту, уплата процентов по кредиту и иные платежи, определенные условиями кредитного договора). В случае, если кредитным договором предусмотрен минимальный ежемесячный (регулярный) платеж, расчет полной стоимости кредита производится исходя из данного условия.

В Указании Банка России от 13.05.2008 N 2008-У приведен пример графика погашения полной суммы, подлежащей выплате заемщиком. Нормы Указания Банка России в части содержания и оформления графика подлежат применению к форме графика платежей, предусмотренному п.2 ст.

10 Закона О защите прав потребителей (ст.6 Гражданского кодекса РФ).

Требования нормативных актов о доведении до потребителя информации в виде графика, содержащего все платы, в том числе комиссии, направлено на обеспечение гражданином понимания и правильного выбора услуг, с учетом отсутствия у него специальных познаний в банковской сфере.

В результате отсутствия необходимой информации о платежах по кредиту, а также возможности отказа от услуг, ________г. я был вынужден подписать анкету с условием о предоставлении пакета банковских услуг. Кредитная организация отказалась возвращать сумму комиссии.

1.3. ПАО УБРиР не предоставил потребителю информацию, позволяющую выбрать: осуществить оплату комиссий самостоятельно или получить на данную сумму кредит.

Основной целью заключения договора с банком является получение кредита.

Банк разработал условия Анкеты-заявления таким образом, что на сумму единовременного платежа за пакет банковских услуг увеличен кредит. Анкета-заявление не позволяет осуществить выбор и оплатить дополнительные услуги без получения кредита на данную сумму.

ПАО УБРиР увеличил кредит на сумму единовременной комиссий в размере ____________ руб.Сведения о том, что часть суммы кредита предоставляется для оплаты единовременной комиссии, клиенту перед заключением договора не представлены.

Банк не предоставил потребителю информацию, позволяющую выбрать: оплатить комиссию самостоятельно или получить на данную сумму кредит.

Графики платежей, Расчеты полной стоимости кредита с указанием платежей без комиссии и с комиссией потребителю не представлены.

Данные сведения имеют важное значения для выбора услуг, поскольку помимо оплаты комиссии ________________руб.клиенту необходимо дополнительно вносить проценты за пользование кредитом на данную сумму, которые составляют за весь период кредитования значительную сумму ______________________руб.

Вышеизложенное указывает на нарушение п.1, п.2 ст. 10 Закона О защите прав потребителей.

1.4. Банк не предоставил полные сведения об условиях оказания и цене дополнительных услуг.

В Анкете-заявлении предусмотрено, что потребителю предоставлен пакет банковских услуг Универсальный, включающий в себя услуги:

Подключение доступа к системе Телебанк с выдачей ПИН-конверта;

— Информирование и управление карточным счетом с использованием мобильного телефона СМС-банк;

— Изменение даты ежемесячного платежа по Кредиту.

До потребителя не доведены сведения о цене каждой из услуг, а также информация о возможности выбора или отказа от каждой услуги или всех дополнительных услуг.

Наличие сведений о цене каждой дополнительной услуги имеет существенное значение.

В частности, на сайте банка в сети Интернет размещены тарифы, в которых указано, что комиссия за услугу СМС-банк по карте Visa Classic составляет 29 руб. Совокупный размер комиссий за пакет Универсальный в десятки раз больше.

Вышеуказанное является нарушением ст. 10 Закона РФ О защите прав потребителей. Отсутствие необходимой информации влечет ограничение возможности выбора услуг (ст.16 ст.

10 Закона РФ О защите прав потребителей).

Таким образом, Ответчик нарушил требование ст. 10 Закона РФ О защите прав потребителей о доведении до потребителя полной информации, необходимой для правильного выбора услуг.

В соответствии с п.1. ст.12 Закона, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию об услуге, он вправе в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за услуги суммы и возмещения других убытков.

2. Предоставление кредита обусловлено оказанием иных услуг, с потребителя удержаны дополнительные платежи с нарушением закона:

Банк включил в договор условие об оказании дополнительных услуг и взимает комиссии с нарушением требований закона.

В Анкете-Заявлении предусмотрено, что потребителю предоставлен пакет банковских услуг Универсальный, включающий в себя услуги:

— Подключение доступа к системе Телебанк с выдачей ПИН-конверта;

— Информирование и управление карточным счетом с использованием мобильного телефона СМС-банк;

— Изменение даты ежемесячного платежа по Кредиту.

Дополнительно к пакетам услуг осуществляется страхование по Программе коллективного добровольного страхования.

При изложении условий об оказании дополнительных услуг допущены нарушения закона:

2.1.. Анкеты разработаны банком таким образом, что при кредитовании у потребителя отсутствует возможность в разделе о дополнительных услугах проставить согласие или отказ от них.

При заключении договора мне не была представлена возможность получить кредит без оказания дополнительных услуг. После заключения договора я вынужден был обратиться в банк об отказе от дополнительных услуг.

ПАО УБРиР не осуществил возврат суммы удержанной комиссии.

Вышеуказанное свидетельствует о нарушении банком ч.2 ст.16 Закона РФ О защите прав потребителей.

2.2. При включении в договор условий о взимании комиссии за дополнительные услуги не учтено, что законодательством не предусмотрена возможность взимания банком платы за подключение доступа к системе Телебанк с выдачей ПИН-конверта, изменение даты ежемесячного платежа по Кредиту.

Из анализа документов следует, что существо возникших правоотношений сводится к договору открытия и обслуживания банковского счета, договору кредитования.

При разработке пакетов дополнительных услуг банку необходимо учитывать установленные законом ограничения. Кредитная организация имеет право осуществлять деятельность по проведению операций и оказанию услуг перечисленных в ст.5 Федерального закона О банках и банковской деятельности в соответствии с требования закона.

Согласно ст.819 ГК РФ по кредитному договору заемщик обязан вернуть кредит и проценты за пользование денежными средствами. По договору банковского счета клиент обязан оплачивать услуги банка по совершению операций с денежными средствами, находящимися на счете (ст.851 ГК РФ).

Взимание иных платежей при оказании данных финансовых услуг законодательством не предусмотрено.

1) Подключение доступа к системе Телебанк осуществляется в рамках договора банковского счета.

По договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.

В целях обеспечения данного обязательства банк организовывает работу сотрудников, техники для проведения операций наличными через кассы, проведения безналичных операций в офисе банка и дистанционно.

Подключение доступа к системе Телебанк является обеспечением возможности клиентом осуществлять операции по счету. Возможность взимания дополнительной платы за подключение доступа к системе Телебанк или доступ к проведению операции через кассу банка законодательством не предусмотрена.

2) Изменение даты ежемесячного платежа по кредиту осуществляется в рамках кредитного договора.

В соответствии с ч.1 ст.810 ГК РФ стороны кредитного договора вправе определить срок возврата кредита или части кредита при погашении кредита в рассрочку.

На основании ст.450, ст.452 ГК РФ стороны могут заключить соглашение об изменении срока возврата кредита (даты платежа). Кроме того, срок платежей меняется при реализации заемщиком права на досрочное погашение кредита, предусмотренное п.2 ст.810 ГК РФ.

Возможность взимания банком платы в данных случаях законодательством не предусмотрена.

Таким образом, ПАО УБРиР допустил нарушение закона при оказании финансовой услуги. В результате нарушения права потребителя на получение информации о дополнительных услугах, обуславливания кредитования оказанием иных услуг, взимания платежей, которые банк не вправе взимать в рамках закона возникли убытки, причинен моральный вред.

Согласно п. 1 ст. 16 Закона РФ О защите прав потребителей условия договора ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя у него возникли убытки, они подлежат возмещению в полном объеме.

Нормой п. 2 ст. 16 Закона закреплено, что запрещается обуславливать приобретение одних товаров, работ (услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).

Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

Согласно п. 1 ст. 29 Закона потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги.

На сумму необоснованно удержанной платежей (комиссий) подлежат уплате проценты по ст.1107, ст.395 ГК РФ.

Требования потребителя о возврате уплаченной за услугу денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. При нарушении данного срока исполнитель обязан уплатить за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов от суммы убытков в соответствии с п.1, п.3 ст.

31 Закона РФ О защите прав потребителей.

Потребитель имеет право на возмещение морального вреда, причиненного вследствие нарушения исполнителем прав потребителей. Размер компенсации морального вреда определяется судом (ст.15 Закона РФ О защите прав потребителей).

В силу п.6. ст.13 Закона РФ О защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно ст.15 ГК РФ под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

1.1. В размере единовременного платежа за пакет банковских услуг — _______________________руб. (уплата подтверждается выпиской по счету, кассовым ордером).

1.2. В размере ежемесячных платежей за пакет банковских услуг 29 руб. х ___ месяцев действия договора — _______________________руб. (уплата подтверждается выпиской по счету).

1.3. В размере _______________________руб., удержанных в качестве процентов за пользование кредитом, начисленных на сумму пакета банковских услуг, с применением ____% годовых ставки по кредиту, за ________дней (уплата подтверждается выпиской по счету, квитанциями).

Размер суммы рассчитан: (_______________(сумма единовременного платежа за пакет услуг) : 100 х ____ (размер процента за пользование кредитом)) х ___(количество дней действия договора) = _________________________ руб.

2. Процентов за пользование чужими денежными средствами.

Согласно п. 1 ст. 395 ГК РФ за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств. Размер процентов определяется существующей в месте жительства кредитора, а если кредитором является юридическое лицо, в месте его нахождения учетной ставкой банковского процента на день исполнения денежного обязательства или его соответствующей части.

При взыскании долга в судебном порядке суд может удовлетворить требование кредитора, исходя из учетной ставки банковского процента на день предъявления иска или на день вынесения решения.

На день подачи искового заявления ставка рефинансирования ЦБ РФ (учетная ставка) составила ____% годовых (Указание ЦБ РФ от ____________ № _________).

По состоянию на ___________г. размер процентов за пользование чужими денежными средствами составил ________________руб.

Размер суммы рассчитан: __________________руб. (сумма единовременного платежа за пакет услуг) х ______%(ставка рефинансирования ЦБ РФ) / 360 х _______(количество дней со дня внесения платы за пакет услуг до подачи иска) = ________________________руб.

4. Проценты за нарушение срока удовлетворения требования о возврате уплаченной за услугу денежной суммы.

В соответствии с п.1, п.3 ст. 31 Закона РФ О защите прав потребителей требования потребителя о возврате уплаченной за услугу денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

При нарушении данного срока исполнитель обязан уплатить за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов от суммы убытков, цены услуг.

По состоянию на ___________г. размер законной неустойки составил ________________руб.

Размер суммы рассчитан: __________________руб. (сумма единовременного платежа за пакет услуг) : 100 х 3) х _______(количество дней со дня внесения платы за пакет услуг до подачи иска) = ________________________руб.

В соответствии с пунктом 45 Постановления Пленума Верховного суда от 28 Июня 2012 г. №17 О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Считаю, что ответчик причинил потребителю моральный вред, поскольку Истец переживал, в результате нарушения его прав, необходимости отказа от услуг, вынужден был принимать меры по претензионному и судебному разрешению требований.

Размер суммы в качестве возмещение морального вреда оцениваю в размере 5000,00 руб. (Пять тысяч рублей ноль копеек) [1] .

В силу п.6. ст.13 Закона РФ О защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Размер штрафа составляет: ________________________руб.

Размер суммы рассчитан: (_____________руб.(сумма вышеуказанных убытков) + _______________руб.(проценты за пользование чужими денежными средствами) + _____________руб.(проценты за нарушение срока удовлетворения требования о возврате уплаченной за услугу денежной суммы) + _______________руб.(моральный вред)) : 100 х 50 = _________________ руб.

На основании вышеизложенного,

  1. 1. Взыскать с ПАО УБРиР в пользу _________________(Ф.И.О.) убытки, причиненные в результате нарушения Банком права потребителя на получение информации о дополнительных услугах, обуславливания кредитования оказанием иных услуг, взимания платежей, которые он не вправе взимать в рамках закона, в размере _______________________________(руб), в том числе:

— _______________________руб. — единовременный платеж за пакет банковских услуг;

— _______________________руб. — ежемесячные платежи за пакет банковских услуг 29 руб. х ___ месяцев действия договора — (уплата подтверждается выпиской по счету);

— _______________________руб. — проценты за пользование кредитом, начисленные на сумму пакета банковских услуг.

2. Взыскать с ПАО УБРиР в пользу _________________(Ф.И.О.) процентов за пользование чужими денежными средствами в размере _______________________________(руб).

3. Взыскать с ПАО УБРиР в пользу _________________(Ф.И.О.) проценты за нарушение срока удовлетворения требования о возврате уплаченной за услугу денежной суммы в размере _______________________________(руб).

4. Взыскать с ПАО УБРиР в пользу _________________(Ф.И.О.) в качестве возмещения морального вреда.

5. Взыскать с ПАО УБРиР в пользу _________________(Ф.И.О.) штраф.

Приложение (в копиях):

1. Кредитный договор (анкета-заявление № ________от ________), Договор комплексного банковского обслуживания.

2. График погашения задолженности.

3. Приходно-кассовый ордер № __ от __________ об уплате комиссии за предоставление услуг в рамках пакета Универсальный.

4. Выписка по счету от _________.

5. Платежный документ о досрочном погашении кредита.

6. Заявление в Банк от __________, с подтверждением вручении.

7. Ответ ПАО УБРиР.

Вышеперечисленные документы представлены в 2 экземплярах с копией для ответчика.

Ф.И.О. _______________ ____ __________201_г.

[1] Может быть указана иная сумма по усмотрению потребителя.

[2] Потребитель вправе указать часть из вышеперечисленных исковых требования и указать иные требования.

    Ключевые слова
  • Образец искового заявления о защите прав потребителей — Уральский банк реконструкции и развития
  • пакет услуг Универсальный
  • как отсудить комиссию УБРИР по пакету услуг Универсальный

Самые популярные статьиДобавить комментарий

Anything in here will be replaced on browsers that support the canvas element

О admin

x

Check Also

Кто такие коллектора, Криминальные технологии

Как только в России появились потребительские кредиты, появились и должники, которые по тем или иным причинам не могут их платить. В связи с этим мы всё чаще стали слышать слова ...

Как вести себя во время звонка коллектора, Финансовый портал

Каждый, наверное, знает, что кредиты лучше не брать, а если и взял, то по долгам нужно платить. Но жизнь, не предсказуемая штука, и бывает так, что возможности платить по кредиту ...

Тинькофф напоролся на юриста Коллектор это приговор диагноз, aka VIDEOS

Тинькофф щица ринулась в бой как учили и огребла по самые ни хочу! Дмитрий Кузнецов компания Аллиам Один из лучших диалогов с сотрудником Банк Тинькофф! /слушать/ Как не платить. Кузнецов. ...

Коллектор из тинькофф с доступом к базам ФСБ

افلام عربي افلام اجنبي الاكثر بحث الاكثر مشاهده فيديو كليب الاكثر مشاهده فيلم المشخصاتي 2 1056 58 12:23 فيلم الهرم الرابع 1056 58 12:23 فيلم اوشن 14 1056 58 12:23 ...

Как противостоять коллекторам

Первое, что вы должны запомнить, заявиться к вам в дом для описи имущества, может только пристав, и то после суда, о котором вам должны сообщить письмом под расписку. Как правило, ...

Как справиться с коллекторами, Андреево

У вас есть проблема? У нас решение! Не знаете как отдать долги банку? Не бойтесь коллекторов, напишите нашему юристу и он подскажет решение вашей проблемы. Могут ли уволить по статье ...

Как справиться с коллекторами, Выша

У вас есть проблема? У нас решение! Не знаете как отдать долги банку? Не бойтесь коллекторов, напишите нашему юристу и он подскажет решение вашей проблемы. Можно ли выписать человека без ...

Как справиться с коллекторами, Кырен

У вас есть проблема? У нас решение! Не знаете как отдать долги банку? Не бойтесь коллекторов, напишите нашему юристу и он подскажет решение вашей проблемы. Момент возникновения права собственности на ...

Как общаться с коллекторами по телефону: правильный разговор, ответы на угрозы, ваши права

Бывают случаи, когда человек по каким-либо причинам забывает или не может внести взнос по взятому кредиту. Именно в такие моменты и возникает шанс знакомства с работой коллекторов лично. Кто такие ...

Как справиться с коллекторами, Каратузское

У вас есть проблема? У нас решение! Не знаете как отдать долги банку? Не бойтесь коллекторов, напишите нашему юристу и он подскажет решение вашей проблемы. Можно ли продавать машину не ...

Как справиться с коллекторами, Усолье-Сибирское

У вас есть проблема? У нас решение! Не знаете как отдать долги банку? Не бойтесь коллекторов, напишите нашему юристу и он подскажет решение вашей проблемы. Наследование по закону процедура Гражданину ...

Как вести себя с коллекторами — по телефону, правильно, общение

Коллекторы К общему понятию коллекторы, обычно относят и коллекторские агентства, службы взыскания, как независимые, так и дочерние компании банков. И хотя понятие общее, то на практике, вести они себя могут ...

Проблема: Как вести себя с коллекторами, Бесплатная юридическая консультация — Правозащитная социальная сеть — Так-так-так

Общение с коллекторами ОБРАТИТЕСЬЗА КВАЛИФИЦИРОВАННОЙ ЮРИДИЧЕСКОЙ ПОМОЩЬЮ. Если не имеете такой возможности, то выполняйте следующие действия: 1. Сохранять всю переписку с коллекторами 2. Найти все оригиналы документов — квитанции об ...

Как нужно вести себя с коллекторами-вымогателями, Інформаційно-анал�

За последние полтора года на банковском рынке появилась такая профессия как коллектор, которая быстро стала популярной на язык у простых граждан. Ведь не мудрено, что когда кредиты народ брал в ...

Как правильно вести себя с коллекторами?

Важно понимать, у коллекторов не больше прав, чем у первичного кредитора (банка) и они тоже действуют исключительно в рамках закона. Также, должнику необходимо понимать, что с коллектором можно и нужно ...

Как вести себя с коллекторами при встрече — советы должникам

Представьте случай, что внезапно пришли представители службы безопасности банка либо коллекторской организации. От неожиданности можете поступить неграмотно. Эти люди могут считать должника неподкованным с юридической точки зрения, и поступать откровенно ...

Как бороться с коллекторами — какие права имеют в отношении должника и как защититься от коллекторов в России, как правильно разговаривать по телефону и грамотно общаться если они угрожают, как вести себя при встрече, как избавиться и от звонков коллекторов родственникам и на работу

Устали от нападок коллекторов? Прочитайте советы юриста о том, как защититься от коллекторов, как правильно разговаривать с ними по телефону и при личной встрече, а также как избавиться от регулярных ...

Как себя вести с коллекторами?

В настоящий момент существенно увеличилась численность банковских должников, которые не спешат возвращать заем в установленный кредитором срок и отказываются от выполнения взятых на себя долговых обязательств. Большинство из них порой ...

КАК НУЖНО ВЕСТИ СЕБЯ С КОЛЛЕКТОРАМИ

—Поиск по дневнику —Подписка по e-mail —Статистика С КОЛЛЕКТОРСКИМ ЗЛОМ МОЖНО И НУЖНО БОРОТЬСЯ. Проблема с беззаконием, творимым ВСЕМИ РОССИЙСКИМИ БАНКАМИ, против своих же клиентов, назрела уже давно и я ...

Как должнику правильно вести и разговаривать с коллекторами

Ну прежде всего по доброй воле не надо доводить ситуацию до стадии коллектора и всегда соблюдать жёсткую личную Случаи жестких жизненных форс-мажоров мы выводим за скобки пока Вот ряд практических ...

Как вести себя с коллекторами: действенные способы, Финансовый базис

Множество проблем с коллекторами, которые, так или иначе, вынуждены решать частные лица, не выплатившие долг банковской организации, возникают по причине частичного или полного незнания законодательной базы должника и собственных прав. ...

Как общаться с коллекторами по телефону, что говорить и как себя вести? информационно-правовой портал

Любые взаимодействия с сотрудниками коллекторских агентств – занятие не из приятных. Из-за специфики своей деятельности, появление их в повседневной жизни человека не сулит ничего радужного. Вместе с ними в жизнь ...

Общение с коллекторами: какие вопросы им задавать, что отвечать, как себя вести, Своя правда

А не пропустили ли вы срок очередного кредитного платежа? Или за счет использования услуг сотового ритейлера появился у вас долг? Впору хвататься за голову: а то, неровен час, осчастливят вас ...

Как вести себя с коллекторами при встрече, по телефону правильно, родственникам

Рост ипотечного и потребительского кредитования, за последние несколько лет, привели к образованию большой доли просроченных задолженностей. Это явление обусловленное нестабильностью экономики и беспечным предоставлением финансовых инструментов населению генерирует рынок коллекторских ...

Рейтинг@Mail.ru