Что отвечать, если звонят коллекторы? Как себя вести?

Ели вы читаете эту статью значит вы не платите задолженность по кредиту, к вам пришли коллекторы или начали портить жизнь, долбить своими звонками. Вы в отчаянии и не знаете что делать?

Попытаюсь подробно рассказать что нужно и что не нужно делать.

Позвонили коллекторы, что отвечать?

Коллекторы могут звонить в следующих случаях:

  • по вашему кредиту;
  • по кредиту, в котором вы выступаете поручителем;
  • по кредиту вашего родственника, который оставил ваш номер телефона в банке (банк всегда просит при выдаче кредита указать номер телефона контактного лица);
  • по чужому кредиту, о котором вы вообще ничего не знаете.

Разберу ситуацию по первым двум случаям, т.к. в остальных двух особых проблем не возникает нужно выяснить по какому кредиту звонят, какой банк и направить в банк уведомление о запрете использования персональных данных. Если звонки от коллекторов или банка продолжатся жалобу в Роскомнадзор, но по своему опыту могу сказать звонки прекратятся, главное заявление составить правильно.

Образец уведомления можно скачать здесь.

Итак, коллекторы звонят с требованием и угрозами, вам нужно:

  1. Попросить представиться и записать ФИО, должность звонившего, наименование организации. Данная обязанность звонящего предусмотрена п. 5 ст. 15 закона О потребительском кредитовании. Не продолжайте разговор, пока не поймете кто вам звонит и по каком кредиту (лучше все записать на бумаге).
  2. Выясните какое отношение коллектор имеет к банку и к вашему кредиту произошла ли переуступка долга по договору цессии или коллектор действует в интересах банка как агент по взысканию долгов. На этом моменте хочу остановиться поподробнее. Закон разрешает банку продать ваш долг, если данное право указано в договоре, при этом вашего согласия не требуется и уведомлять вас о переуступке долга банк не обязан, но может. Как указано в ст. 382 ГК РФ при неуведомлении должника о переуступке права требования новый кредитор несет риск вызванных этим неблагоприятных для него последствий. Вы можете продолжать оплачивать ваш долг банку, пока коллектор или банк не подтвердят переуступку долга. Какими документами должна быть подтверждена переуступка долга? Надлежаще заверенной копией договора цессии, копией кредитного договора, расчетом задолженности. Запросите данные документы у коллекторов и банка (образец запроса можно скачать здесь). Пока не получите подтверждения не платите коллекторам!! Во первых, потому, что ваши деньги могут уйти в никуда, а во вторых, потому, что коллекторы в большинстве случаев неверно делают расчет задолженности, насчитывая просто нереальные проценты и штрафы. Вся ваша оплата пойдет в счет погашения штрафов. Про очередность погашения кредита я уже писала в моей статье ранее. Если же выяснится, что коллектор действует как агент банка, то есть является грубо говоря нанятым вышибалой лучше вообще не общаться и класть трубку.
  3. Попросить указать номер и дату доверенности звонящего, кем подписана, срок ее действия.
  4. Не нервничать и вежливо отвечать, что несогласны с условиями и расчетом долга коллекторов, оплачивать ничего не будете, пусть обращаются в суд.

Вы должны помнить, что коллекторы не имеют право (про новые права и обязанности коллекторов читайте здесь):

  1. Звонить вам с десяти вечера до 8 утра в рабочие дни и с 8 вечера до 9 утра в выходные дни.
  2. Входить в вашу квартиру, требовать открыть дверь. Если коллектор силой пытается открыть дверь вызывайте полицию немедленно.
  3. Просить копии каких либо документов, личные данные ваших родственников, требовать информацию о том где вы сейчас работаете и т.п.
  4. Не могут: (цитирую распространенные угрожающие смс коллекторов): направлять к вам группу выезда, отнять вашего ребенка, описать имущество, переломать ноги, вырезать почку, посадить в тюрьму, не имеют право звонить вашим родственникам, соседям, на работу, вешать обвинительные листовки в подъезде и т.п. При обнаружении подобного плаката в подъезде сфотографируйте его и направляйте жалобу в Роскомнадзор за распространение персональных данных и Центробанк. Все смс лучше сохранять в телефоне, они могут впоследствии пригодится в суде и полиции.
А что не нужно делать?
  • нервничать;
  • судорожно искать деньги или отдавать последнее коллекторам;
  • соглашаться на условия коллекторов, подписывать какие либо бумаги, изменять условия по кредиту, которые ВСЕГДА не в пользу заемщика, но вы можете этого не понять;
  • вступать в переговоры так как чем больше вы разговариваете, тем больше на вас оказывается психологическое воздействие;
  • приходить в офис к коллекторам на переговоры;
  • бояться и ничего не делать жалуйтесь, результат все равно будет.
Почему коллекторы редко подают в суд:

Здесь могут быть 2 причины: агентство умышленно увеличивает сумму долга, либо прошел срок исковой давности, который составляет 3 года с даты вашей просрочки платежа. Поэтому, если не платите по кредиту уже 2-3 года НЕ НУЖНО ничего подписывать с коллекторами, вообще ничего, даже если вам обещают простить всю сумму долга, если вы прямо сейчас заплатите 10 тысяч.

Как только вы подпишите какой либо документ по кредиту или оплатите хотя бы рубль срок исковой давности начнет течь заново, а долг как был так и останется и никто вам ничего не простит.

Самым лучшим выходом для должника при наличии просроченного кредита это суд, с момента подачи иска прекращается рост процентов и штрафов , а на основании грамотного отзыва на исковое заявление неустойка судом может быть снижена вообще до нуля.

Кстати, 6 марта был принят профессиональный стандарт специалиста по коллекторской деятельности, а это значит, что такая профессия как коллектор признана на федеральном уровне и запись по работе коллектором будет вносится в трудовую книжку. Теперь коллекторы должны будут действовать исключительно в рамках этого стандарта, на законном уровне.

Ну что же, посмотрим.

Адвокат в Ростове-на-Дону

Поделиться:

Навигация по записям

Добавить комментарий Отменить ответ

Звонят коллекторы,долг перед банком 2006 года,требуют чтобы оплатил,не документов,уведомлений не присылали по почте.Угрозы,звонятвечером21.50..Говорят что им удобно.То мужкой,то женский голос.Что делать?

я не могу сказать ничего нового, в статье все понятно написано. Кроме того. у вас срок давности давным давно прошел если заплатите хотя бы 1 рубль срок давности начнет течь заново

Доброе утро у меня по кредиту в сбербанке остался последний платеж 4300 а колекторы требуют вернуть 9600 за просрочку что мне делать

здравствуйте! подскажите пожалуйста что предпринять если с мфо договор закючался в 2013 году спустя год мфо сменила название и долг передала коллектору оплата происходила частями до передачи долга коллнкторам сейчас по моему заявлению на выписки никто не реа гирует и расторгнуть договор с мфо не получиться так как данной организации нет.в суд не подают и никакие документы не высылают.

ну и ничего не делайте вы свое намерение оплатить выразили, этого достаточно

Поставили автодозвон каждые 4 минуты, а с 1 часа ночи до 6 утра каждую минуту. Что делать?

Номера разные, цифры подряд идут.

варианты: заплатить кредит, терпеть, игнорировать, заявление в полицию, жаловаться в ЦБ и Роскомнадзор, иск в суд на возмещение морального вреда

Добрый день! Мне уже пятый день в 6 утра звонят коллекторы по чужому кредиту, о котором я ничего не знаю и не имею отношения.

Как мне поступить?

Добрый день, вам нужно выяснить какой банк вам звонит, потом действовать как указано в статье

Добрый день. Коллекторы звонят, шлют смс знакомым, друзьям, родным, вообщем на номера телефонов которые я нигде и никогда не указывала.

И сообщают о моих проблемах. Ставят автоинформаторы на рабочие номера. Как поступить?

Очень не хочется обнародования моих долгов.

Добрый день, вот в этой статье все написано что вам нужно делать и какие документы и куда разослать. На нее есть ссылка и в данной статье но как я заметила многие вопрошающие просто не читают написанное

Я прочла статью. Брать заявления на коллекторов от коллег и друзей (которые меня уже сторонятся) я не могу. Чтобы жалобы были результативные.

У людей стереотипы и стадное чувство. Если меня ищут значит совершила преступление..(

тогда подождите полгода через 6 месяцев все это прекратится и будет запрещено в связи с вступлением в силу нового закона, но даже и сейчас не помешают все же жалобы в Цетробанк и Роскомнадзор о разглашении персональных данных

Здравствуйте Наталья Михайловна! в 2013 году муж брал микрокредит 7000руб.С опозданием, но мы его погасили, квитанции сохранила, звонки начались с мая 2016 года, сказали, что муж не заплатил, что якобы этот займ идет под буквой А, что это я так и не пойму, я им объясняю, что есть квитанция все погашено, они требуют приезда якобы в Москву предоставить им квитанции.Я конечно с мужем не живу и не знаю, где он, начала объяснять, что я не знаю,где муж, живой он или умер,но они звонят и хулиганят, вот перед тем, как Вам написать они позвонили, и сказали мне, ( слышишь ты, быстро зови своего мужа) я конечно также с ними на таких же тонах и разговариваю

Добрый день, а зачем вы вообще что то объясняете вымогателям? блокируйте их номер или не отвечайте пусть в суд обращаются. Чем больше вы будете пытаться что то пояснить, тем больше вы получите в ответ звонков и грубостей

сколько вы берёти за свои услуги у меня проблема с колекторами и банком уже 4 года плачу а долг не кончается . можете помочь?

Не зная вашей проблемы я ответить по цене не могу. Приходите на консультацию с договором, выпиской по счету

Добрый день, Наталья! У меня ситуация такая.

Сын в 2012 году покупал в кредит телефон через банк МТС. По кредиту не платил, т.к. потерял работу а 2014 году его осудили и сейчас он отбывает наказание. На момент судебного разбирательства (по его делу) нас беспокоили из разных коллекторских фирм и на мой вопрос нашему адвокату что же делать, он ответил: Если ты уверена что это коллекторы, забудь.

Ваш долг перекуплен и их всех скоро запретят. Но вопрос долга все же беспокоил, но я не понимала почему молчит банк? Прошло 2 года и никто меня не беспокоил, а недавно стали звонить из компании Presko и требовать погашение долга (называли все наши персональные данные, спрашивали не выписала ли я сына из квартиры, когда я сказала что заемщик сидит), предлагали всевозможные скидки, угрожали судом в смс.

Я не отвечаю, но понимаю что что-то все равно делать надо, чтобы сумма долга сына за 10 лет, что он получил, не выросла до таких пределов, что кабы не лишиться жилья. Подскажите пожалуйста что я могу сделать в данной ситуации.

Есть ли смысл ехать в банк? и как я могу получить информацию о передачи права взыскания и начисления по долгу сына?

Добрый день, Елена, если вы с 2012 года долг ни разу не выплачивали у вас прошел срок исковой давности и долг с вас не взыщут даже в суде. Вам не нужно ехать в банк и не вздумайте ничего подписать или оплатить срок давности возобновится.

Не вздумайте письменно обращаться в банк! Вообще ничего не делайте и номера звонящих блокируйте.

Здравствуйте! В мае 2014 г брала в банке 50 т.р на год. С января 2015 г не смогла платить кредит.

В марте 2015 г положила сумму 3000 (ежемесячный платёж 5,400). Банк передал договор агенству кредит экспресс финанс (что то такое). Звонят, направляют письма по прописке (родителям, а они у меня пожилые).

В 2016 году решила начать платить кредит, обратилась в банк, дали номер коллекторов. Позвонила им, сумму озвучили в 93 т.р. и объяснили можете закрыть по акции в 41 т.р. дура согласилась, и уговорила их разделить на три части по 20, 11и 10 т.р. первые 20 т.р. оплатила, потом они звонят и требуют чтоб я заплатила 10 т.р. до 22 числа, хотя я им пояснила что смогу оплатить только в мае.

Тогда они говорят что вы не сможет платить по акции. И сейчас я все прочитала про суды, про срок исковой давности, думаю ну и дура заплатила 20 т.р. но платила я на тот Счет банка , в самом же банке через терминал. Вопрос: что делать дальше?

Доплатить эти 21 т.р. , а вдруг они поднимут сумму? Ждать пока в суд попадут?

Это через три года. Мне родителей жалко, письма то получают они. Спасибо

Как я уже неоднократно писала в своих статьях с коллекторами нельзя договариваться, что то подписывать и лучше даже не платить им (тут зависит конечно от суммы долга).

На счет исковой давности она у вас не прошла, но в акции верить не стоит долг ваш так и останется в том же размере и будет расти дальше. В суд они могут подать не обязательно через 3 года, а могут вообще так и не подать и нервы трепать.

Скоро будет принят закон о коллекторах надеюсь все изменится.

То есть своим платежом я продлила срок исковой давности как я понимаю. Ну тогда буду ждать пока в суд не подадут.

Спасибо за ответ. Ну и может закон чем поможет

Доброго времени суток. У меня было 4 кредита, мой доход резко упал из-за травм полученых на работе. В связи с этим я не смог платить кредиты, прошёл суд по всем кредитам.

Приставы пошли навстречу и сказали плати как можешь, я плачу приставам. А коллекторы от сбербанка ActiveBC, постоянно звонят и заставляют выплатить весь кредит . Как мне быть? могут они после суда с меня требовать выплатить кредит?

после решения суда ваше общение с банком прекращается, минуя приставов коллекторам или даже банку платить НЕ НУЖНО, все платежи учитывает пристав. Все что вы заплатите мимо пристава считай подарили. Вас просто пугают как это обычно бывает.

Профессия у коллекторов такая вымогать.

Добрый день! У меня просрочка 10 дней, за это время с банка мне угрожали коллекторами что отберут все имущество, звонили всем моим родственикам и друзьям.

Звонят с 07.00 до дочи. Я предлогаю уменьшить ежемесячный платеж тогда я смогу выплачивать, они овечать выставят полную задолженность по кредитую Я не знаю как мне быть, помогите пожалуйста.

Добрый день, в статье выше достаточно подробно написано как себя вести с коллекторами смысла повторяться не вижу. Исходя из своего опыта могу сказать коллекторам лучше вообще ничего не платить и иметь отношения исключительно или с банком или с приставами. Не можете платить не платите, ждите суд.

Есть правовые метода разрешения споров, а коллекторам осталось недолго скоро их беспределу будет положен конец. Уменьшение платежа вас не спасет, а ухудшит ситуацию, т.к. деньги будут идти в счет погашения неустойки, а сумму кредита останется неизменной.

переговоры ничего не дают,претензии тоже так как коллекторы отказываются вообще принимать (тянут время,что руководитель заболел то еще что) адвокат опять же деньги,как быть? власти бездействуют в прокуратуре кипы заявлений и их так же присылают в роспотребнадзор, в банк каждый день обращаются пострадавшие. если не платить кредит есть шанс,что деньги взимат с салона буду требовать? (или какие нужно написать заявление в банк,услуги не оказывались салоном).банк каждый день начисляет проценты.как разорвать эту круговую поруку..( (название центра отличается от названия компании ОООМа-Бэлль)

Анна, если ваш вопрос касается расторжения договора с салоном красоты на сайте есть 4 статьи по этому поводу, почитайте, проблем в расторжении нет. Вам не коллекторам писать надо, а в салон направить претензию

О admin

x

Check Also

Как вести себя во время звонка коллектора, Финансовый портал

Каждый, наверное, знает, что кредиты лучше не брать, а если и взял, то по долгам нужно платить. Но жизнь, не предсказуемая штука, и бывает так, что возможности платить по кредиту ...

Тинькофф напоролся на юриста Коллектор это приговор диагноз, aka VIDEOS

Тинькофф щица ринулась в бой как учили и огребла по самые ни хочу! Дмитрий Кузнецов компания Аллиам Один из лучших диалогов с сотрудником Банк Тинькофф! /слушать/ Как не платить. Кузнецов. ...

Коллектор из тинькофф с доступом к базам ФСБ

افلام عربي افلام اجنبي الاكثر بحث الاكثر مشاهده فيديو كليب الاكثر مشاهده فيلم المشخصاتي 2 1056 58 12:23 فيلم الهرم الرابع 1056 58 12:23 فيلم اوشن 14 1056 58 12:23 ...

Как противостоять коллекторам

Первое, что вы должны запомнить, заявиться к вам в дом для описи имущества, может только пристав, и то после суда, о котором вам должны сообщить письмом под расписку. Как правило, ...

Как справиться с коллекторами, Андреево

У вас есть проблема? У нас решение! Не знаете как отдать долги банку? Не бойтесь коллекторов, напишите нашему юристу и он подскажет решение вашей проблемы. Могут ли уволить по статье ...

Как справиться с коллекторами, Выша

У вас есть проблема? У нас решение! Не знаете как отдать долги банку? Не бойтесь коллекторов, напишите нашему юристу и он подскажет решение вашей проблемы. Можно ли выписать человека без ...

Как справиться с коллекторами, Кырен

У вас есть проблема? У нас решение! Не знаете как отдать долги банку? Не бойтесь коллекторов, напишите нашему юристу и он подскажет решение вашей проблемы. Момент возникновения права собственности на ...

Как общаться с коллекторами по телефону: правильный разговор, ответы на угрозы, ваши права

Бывают случаи, когда человек по каким-либо причинам забывает или не может внести взнос по взятому кредиту. Именно в такие моменты и возникает шанс знакомства с работой коллекторов лично. Кто такие ...

Как справиться с коллекторами, Каратузское

У вас есть проблема? У нас решение! Не знаете как отдать долги банку? Не бойтесь коллекторов, напишите нашему юристу и он подскажет решение вашей проблемы. Можно ли продавать машину не ...

Как справиться с коллекторами, Усолье-Сибирское

У вас есть проблема? У нас решение! Не знаете как отдать долги банку? Не бойтесь коллекторов, напишите нашему юристу и он подскажет решение вашей проблемы. Наследование по закону процедура Гражданину ...

Как вести себя с коллекторами — по телефону, правильно, общение

Коллекторы К общему понятию коллекторы, обычно относят и коллекторские агентства, службы взыскания, как независимые, так и дочерние компании банков. И хотя понятие общее, то на практике, вести они себя могут ...

Проблема: Как вести себя с коллекторами, Бесплатная юридическая консультация — Правозащитная социальная сеть — Так-так-так

Общение с коллекторами ОБРАТИТЕСЬЗА КВАЛИФИЦИРОВАННОЙ ЮРИДИЧЕСКОЙ ПОМОЩЬЮ. Если не имеете такой возможности, то выполняйте следующие действия: 1. Сохранять всю переписку с коллекторами 2. Найти все оригиналы документов — квитанции об ...

Как нужно вести себя с коллекторами-вымогателями, Інформаційно-анал�

За последние полтора года на банковском рынке появилась такая профессия как коллектор, которая быстро стала популярной на язык у простых граждан. Ведь не мудрено, что когда кредиты народ брал в ...

Как правильно вести себя с коллекторами?

Важно понимать, у коллекторов не больше прав, чем у первичного кредитора (банка) и они тоже действуют исключительно в рамках закона. Также, должнику необходимо понимать, что с коллектором можно и нужно ...

Как вести себя с коллекторами при встрече — советы должникам

Представьте случай, что внезапно пришли представители службы безопасности банка либо коллекторской организации. От неожиданности можете поступить неграмотно. Эти люди могут считать должника неподкованным с юридической точки зрения, и поступать откровенно ...

Как бороться с коллекторами — какие права имеют в отношении должника и как защититься от коллекторов в России, как правильно разговаривать по телефону и грамотно общаться если они угрожают, как вести себя при встрече, как избавиться и от звонков коллекторов родственникам и на работу

Устали от нападок коллекторов? Прочитайте советы юриста о том, как защититься от коллекторов, как правильно разговаривать с ними по телефону и при личной встрече, а также как избавиться от регулярных ...

Как себя вести с коллекторами?

В настоящий момент существенно увеличилась численность банковских должников, которые не спешат возвращать заем в установленный кредитором срок и отказываются от выполнения взятых на себя долговых обязательств. Большинство из них порой ...

КАК НУЖНО ВЕСТИ СЕБЯ С КОЛЛЕКТОРАМИ

—Поиск по дневнику —Подписка по e-mail —Статистика С КОЛЛЕКТОРСКИМ ЗЛОМ МОЖНО И НУЖНО БОРОТЬСЯ. Проблема с беззаконием, творимым ВСЕМИ РОССИЙСКИМИ БАНКАМИ, против своих же клиентов, назрела уже давно и я ...

Как должнику правильно вести и разговаривать с коллекторами

Ну прежде всего по доброй воле не надо доводить ситуацию до стадии коллектора и всегда соблюдать жёсткую личную Случаи жестких жизненных форс-мажоров мы выводим за скобки пока Вот ряд практических ...

Как вести себя с коллекторами: действенные способы, Финансовый базис

Множество проблем с коллекторами, которые, так или иначе, вынуждены решать частные лица, не выплатившие долг банковской организации, возникают по причине частичного или полного незнания законодательной базы должника и собственных прав. ...

Как общаться с коллекторами по телефону, что говорить и как себя вести? информационно-правовой портал

Любые взаимодействия с сотрудниками коллекторских агентств – занятие не из приятных. Из-за специфики своей деятельности, появление их в повседневной жизни человека не сулит ничего радужного. Вместе с ними в жизнь ...

Общение с коллекторами: какие вопросы им задавать, что отвечать, как себя вести, Своя правда

А не пропустили ли вы срок очередного кредитного платежа? Или за счет использования услуг сотового ритейлера появился у вас долг? Впору хвататься за голову: а то, неровен час, осчастливят вас ...

Как вести себя с коллекторами при встрече, по телефону правильно, родственникам

Рост ипотечного и потребительского кредитования, за последние несколько лет, привели к образованию большой доли просроченных задолженностей. Это явление обусловленное нестабильностью экономики и беспечным предоставлением финансовых инструментов населению генерирует рынок коллекторских ...

Как себя вести с сотрудниками банков и коллекторами, Справочная служба должника

Ну что ж, коль задолженность появилась, стоит подготовиться к звонкам из банков и позднее — из коллекторских агентств. Запомните: что бы вам ни говорили, чем бы не пытались запугать, никаких ...

Рейтинг@Mail.ru