[sape_tizer]

Чем грозят нам наши долги, или Как общаться с коллекторами? Советы профессионалов — Daily

К сожалению, от неприятностей никто не застрахован, как и от долгов, которые могут при этом появиться. Если вы одалживаете деньги у родственников и друзей – это одно. Они могут пожалеть, простить, подождать.

С банками совсем другая история. Если долги банку длительное время не погашаются, ждите гостей: хотите вы или нет, но в такой ситуации вам наверняка придется познакомиться с представителем коллекторского агентства (фирмы по взысканию проблемных долгов). Возможно, вам уже приходилось иметь с ними дело.

В любом случае информация о том, кто эти люди и как с ними общаться, лишней не будет.

Стоит иметь в виду, что коллекторские агентства – это коммерческие организации с общей правоспособностью, не обладающие каким-либо особым правовым статусом или властными полномочиями, говорит директор аутсорсинговой компании ЮрфинэкC Юрий Романченко. Сама по себе деятельность коллекторов не лицензируется, данные компании не аккредитуются, а их услуги не стандартизируются.

Какими же законами регламентируется деятельность коллекторских агентств? Да никакими.

В этом-то и заключается главная проблема: все участники соответствующих правоотношений вынуждены руководствоваться крайне разрозненными положениями гражданского и банковского законодательства, а также нормами в области защиты прав потребителей, которые изначально принимались без учета данного рынка услуг.

Коллекторские агентства сотрудничают с банками либо на основании агентского договора, либо на основании договора уступки права требования (так называемой цессии), говорит Юрий Михайлович.

Поясним, о чем идет речь.

При наличии агентского договора коллектор по поручению банка и за вознаграждение пытается заставить должника вернуть взятые в кредитном учреждении деньги. Действовать при этом он может как от своего имени, так и от имени банка (это зависит от условий договора). Должник при этом не обязан общаться исключено с коллекторами.

Все вопросы, связанные с исполнением кредитного договора, он может решать напрямую с банком.

Если же банк заключает с коллекторским агентством договор цессии, он фактически продает ему право взыскания задолженности по кредитному договору, а сам из указанных правоотношений устраняется.

При этом банк передает коллектору все документы, удостоверяющие данное право, и сообщает сведения, имеющие значение для его осуществления, уточняет Юрий Романченко. – При этом коллекторскому агентству переходит только право требования по кредитному договору. Остальные права и обязанности банка сохраняются, а сам договор продолжает действовать.

Нелегкая практика

Когда к проблеме взыскания задолженности подключаются коллекторские агентства, у людей так или иначе возникает много вопросов относительно правомерности происходящего. В частности, граждане задаются вопросом, может ли банк или иная кредитная организация передавать коллекторам информацию, составляющую банковскую тайну, а также персональные данные должника?

Требуется ли на совершение указанных действий согласие должника или же банк (иная кредитная организация) может совершить их по своему усмотрению?

Именно на этом этапе и возникают основные противоречия, причина которых – отсутствие комплексного правового регулирования деятельности коллекторских агентств и, как следствие, объединенной позиции государственных органов по данному вопросу, говорит Юрий Романченко.

Самая радикальная точка зрения на деятельность коллекторов у Роспотребнадзора, и с ней, уверены в компании ЮрфинэкC, нельзя не считаться. В целом эта точка зрения сводится к следующему:

1. коллекторы не являются субъектами банковской деятельности и не могут заменить банк в качестве нового кредитора;

2. личность кредитора имеет существенное значение для должника, поэтому уступка права требования долга может производиться только с его согласия (то есть в каждом случае необходимо достоверно устанавливать факт того, что условие о возможности уступки права требования третьему лицу было включено в кредитный договор с согласия заемщика);

3. при уступке коллекторскому агентству права требования по кредитному договору банк нарушает банковскую тайну, которую он обязан гарантировать в силу требований статьи №26 Федерального закона О банках и банковской деятельности, и любая договоренность, приводящая к нарушению данной нормы закона – ничтожна;

4. коллекторская деятельность нуждается в лицензировании.

Также ведомство активно выступает против передачи коллекторам персональных данных должника без наличия отдельного согласия, а не только пункта в кредитном договоре, предусматривающего такую возможность.

Сходного мнения придерживаются Генеральная прокуратура и Верховный суд Российской Федерации.

Наиболее либерально к институту коллекторства относится Высший Арбитражный Суд РФ. Его позиция заключается в следующем:

1. Действующее законодательство не содержит норм, запрещающих банку уступить права по кредитному договору организации, не являющейся кредитной и не имеющей лицензии на занятие банковской деятельностью.

2. Для перехода к другому лицу прав кредитора не требуется согласие должника, если иное не предусмотрено законом или договором

3. Уступка требований, вытекающих из кредитного договора, не нарушает нормативных положений о банковской тайне, так как коллекторское агентство, его должностные лица несут установленную законом ответственность за ее разглашение.

4. При уступке требования по возврату кредита условия кредитного договора, заключенного с гражданином, не изменяются, его положение при этом не ухудшается, гарантии, предоставленные гражданину-заемщику законодательством о защите прав потребителей, сохраняются.

Коллектор и должник

Главное, что Вам необходимо знать в общении с представителем долгового агентства, закон на Вашей стороне, говорит Юрий Романченко. Неважно, сколько и кому Вы должны, в любом случае разговор с Вами должен быть построен на логике, а не на эмоциях, а собеседник должен вести себя корректно.

При первом контакте с представителем коллекторского агентства юристы советуют уточнить фамилию, имя и отчество сотрудника, его должность, название организации и контактные данные. После этого позвонить непосредственно в коллекторское агентство и проверить предоставленную информацию. Также, стоит связаться с банком и попросить подтвердить факт наличия задолженности и ее передачи на взыскание коллекторскому агентству.

При этом следует узнать, имела ли место уступка права требования по кредитному договору, либо с коллектором заключен агентский договор.

В случае уступки стоит помнить, что должник вправе не исполнять обязательство новому кредитору до представления ему доказательств перехода требования к этому лицу (договора уступки), предупреждает Юрий Романченко. Необходимо иметь в виду, что согласно ст.382 ГК РФ, если должник не был письменно уведомлен о состоявшемся переходе прав кредитора к другому лицу, новый кредитор несет риск вызванных этим для него неблагоприятных последствий.

Например, если должник, не зная об уступке, заплатит долг банку, а не коллектору. В этом случае обязательство признается исполненным надлежащему кредитору.

В случае если коллектор действует от имени банка на основании агентского договора, необходимо при совершении им любых юридически значимых действий требовать представления соответствующей доверенности, говорит Юрий Романченко. Кроме того, особое значение в данном случае играет наличие согласия должника на передачу его персональных данных коллекторскому агентству.

Если должник такого согласия не давал, то банку Роскомнадзором может быть выдано предписание о необходимости обеспечить прекращение неправомерной обработки персональных данных третьим лицом в срок, не превышающий трех рабочих дней с даты выявления данного нарушения.

Запомните главное: вы не обязаны общаться с коллекторами! Такого закона не существует!

Не зависимо от статуса коллекторских агентств и суммы выбиваемой им задолженности, любой гражданин имеет право отказаться от бесед и свиданий с их представителями, и решать все вопросы в судебном порядке.

Не лишним будет запомнить и то, что сотрудники коллекторских агентств (равно как и банков) не имеют права проникать в жилище должника, требовать выплаты кредита, изымать или арестовывать имущество, уточняет Юрий Романченко. Применение к должнику мер принудительного исполнения, а также запрета на выезд за пределы России возможно только должностными лицами при наличии судебного акта и соответствующего исполнительного документа.

Разумеется, долг рано или поздно придется вернуть. От него никто не избавит, а вот избавиться от навязчивых визитов и звонков коллекторов можно.

Действенными методами защиты своих прав могут стать обращения в уполномоченные контрольные, надзорные и правоохранительные органы. Роспотребнадзор, например, имеет полномочия привлекать банки к административной ответственности за включение в кредитный договор условий, ущемляющих права потребителей, и непредоставление информации потребителю.

Суд за нарушение банковской тайны, отсутствие согласия должника на уступку права требования по кредитному договору или обработку персональных данных может отказать в удовлетворении требований коллекторов о взыскании задолженности или признать уступки права требования по кредитному договору ничтожной.

В свою очередь ФССП России, в том числе по жалобе гражданина, может привлечь коллекторское агентство к административной ответственности за незаконное использование в своем названии слов судебный пристав, пристав и образованных на их основе словосочетаний, говорит Юрий Романченко. В ряде случаев имеет смысл и обращение в полицию.

Например, если со стороны коллекторов происходит применение силы, угрозы жизни и здоровью, попытки проникновения в жилище, назойливые телефонные звонки.

Эффект может принести и обращение в ассоциации и объединения коллекторов, а также общества защиты прав потребителей (они также обращаются в суды с заявлениями в защиту прав потребителей, могут помочь подготовить заявления в контролирующие, надзорные или правоохранительные органы). Обращение в Банк России может быть эффективно в случае разглашения банковской тайны (в отношении банков, особенно злостно нарушающих законодательство, это может стать последней каплей для отзыва лицензии).

К сожалению, уместить все необходимые при общении с коллекторами знания в рамках одной статьи, или даже цикла статей просто невозможно, признает Юрий Романченко, поэтому, в подобных ситуациях, мы рекомендуем не стесняться обращаться за правовой помощью к профессионалам.

г. Петрозаводск, ул. Андропова, д. 15, офис 501

Читайте также

Навигация по записям

Daily News

В Петрозаводске легковой автомобиль сбил дорожного рабочего

В Петрозаводске накануне вечером легковой автомобиль Volkswagen сбил дорожного рабочего. Мужчина с серьезными травмами.

Прогноз погоды в Петрозаводске на 29 октября

По данным группы Погода Петрозаводска и Карелии в ближайшие сутки в Петрозаводске ожидается облачная погода.

Прогноз погоды по Карелии на 29 октября

По данным группы Погода Петрозаводска и Карелии в ближайшие сутки в Карелии ожидается облачная погода.

Причиной смерти 14-летней российской модели в Китае назвали менингит на фоне сильного переутомления

14-летняя российская модель Влада Д., потерявшая сознание во время показа на Шанхайской неделе моды, умерла от менингита.

Госдума поддержала увеличение пенсий, которые в следующем году обещали проиндексировать выше инфляции

Госдума в первом чтении приняла проект бюджета Пенсионного фонда (ПФР) на 2018-2020 годы. О принятии.

Союзмультфильм выпустит 30 новых серий про Простоквашино. Первая часть появится уже в январе

Новая серия известного мультсериала Простоквашино по мотивам книг Эдуарда Успенского выйдет в конце января 2018 года.

Россиянина, пытавшегося доплыть до Испании, нашли на необитаемом острове у берегов Швеции

Россиянина, который провел около двух дней на необитаемом островке у берегов Швеции, обнаружили накануне.

Подростка-инвалида, который с трудом держит ручку и едва говорит, чиновники заставили лично оформлять документы

Карельские чиновники потребовали от подростка-инвалида, который не может самостоятельно даже передвигаться и едва говорит.

Спиннеры разочаровали россиян: большинство ожидало от игрушки большего или не нашло ей применения

Всероссийский центр изучения общественного мнения (ВЦИОМ) провел опрос об отношении россиян к популярной игрушке.

В Москве одобрен проект строительства нового петрозаводского аэровокзала

Главгосэкспертиза России одобрила проект строительства аэровокзального комплекса в Петрозаводске. Московские эксперты рассмотрели представленный им.

Новости наших партнеров

Самое читаемое

Кивач могут приватизировать? Минприроды приготовило поправки, позволяющие изымать куски заповедников

Минприроды подготовило поправки к законам, которые позволят изымать куски заповедников и национальных парков и передавать их.

Скандальный тренер по отношениям Юлия Печерская рассказала, почему женщинам нельзя работать, но можно брать деньги от разных мужчин

Тренинги по межличностным отношениям Юлии Печерской стали популярны несколько лет назад после выхода скандального.

Россиянка стала одной из самых красивых стюардесс мира

Бортпроводница из Екатеринбурга вышла в финал международного конкурса среди красивых стюардесс Topstewardess-2017. Об этом.

К нам приехал цирк! Моторевю и леопард под куполом!

На дворе унылая осень, до ближайших праздников, казалось бы, еще ой как далеко Но.

Полиция Петрозаводска разыскивает мужчину, похитившего товар в строительном гипермаркете

Отделом полиции № 3 УМВД России по Петрозаводску разыскивается гражданин, возможно, причастный к хищению.

Миссия Губернiя Daily — быть самым интересным и необычным интернет-порталом. Сайт создан журналистами газеты Карельская Губернiя.

© 2017 Губерния Daily. При использовании информации, размещенной на сайте Губернiя Daily, активная ссылка на материал обязательна

О admin

x

Check Also

Кто такие коллектора, Криминальные технологии

Как только в России появились потребительские кредиты, появились и должники, которые по тем или иным причинам не могут их платить. В связи с этим мы всё чаще стали слышать слова ...

Как вести себя во время звонка коллектора, Финансовый портал

Каждый, наверное, знает, что кредиты лучше не брать, а если и взял, то по долгам нужно платить. Но жизнь, не предсказуемая штука, и бывает так, что возможности платить по кредиту ...

Тинькофф напоролся на юриста Коллектор это приговор диагноз, aka VIDEOS

Тинькофф щица ринулась в бой как учили и огребла по самые ни хочу! Дмитрий Кузнецов компания Аллиам Один из лучших диалогов с сотрудником Банк Тинькофф! /слушать/ Как не платить. Кузнецов. ...

Коллектор из тинькофф с доступом к базам ФСБ

افلام عربي افلام اجنبي الاكثر بحث الاكثر مشاهده فيديو كليب الاكثر مشاهده فيلم المشخصاتي 2 1056 58 12:23 فيلم الهرم الرابع 1056 58 12:23 فيلم اوشن 14 1056 58 12:23 ...

Как противостоять коллекторам

Первое, что вы должны запомнить, заявиться к вам в дом для описи имущества, может только пристав, и то после суда, о котором вам должны сообщить письмом под расписку. Как правило, ...

Как справиться с коллекторами, Андреево

У вас есть проблема? У нас решение! Не знаете как отдать долги банку? Не бойтесь коллекторов, напишите нашему юристу и он подскажет решение вашей проблемы. Могут ли уволить по статье ...

Как справиться с коллекторами, Выша

У вас есть проблема? У нас решение! Не знаете как отдать долги банку? Не бойтесь коллекторов, напишите нашему юристу и он подскажет решение вашей проблемы. Можно ли выписать человека без ...

Как справиться с коллекторами, Кырен

У вас есть проблема? У нас решение! Не знаете как отдать долги банку? Не бойтесь коллекторов, напишите нашему юристу и он подскажет решение вашей проблемы. Момент возникновения права собственности на ...

Как общаться с коллекторами по телефону: правильный разговор, ответы на угрозы, ваши права

Бывают случаи, когда человек по каким-либо причинам забывает или не может внести взнос по взятому кредиту. Именно в такие моменты и возникает шанс знакомства с работой коллекторов лично. Кто такие ...

Как справиться с коллекторами, Каратузское

У вас есть проблема? У нас решение! Не знаете как отдать долги банку? Не бойтесь коллекторов, напишите нашему юристу и он подскажет решение вашей проблемы. Можно ли продавать машину не ...

Как справиться с коллекторами, Усолье-Сибирское

У вас есть проблема? У нас решение! Не знаете как отдать долги банку? Не бойтесь коллекторов, напишите нашему юристу и он подскажет решение вашей проблемы. Наследование по закону процедура Гражданину ...

Как вести себя с коллекторами — по телефону, правильно, общение

Коллекторы К общему понятию коллекторы, обычно относят и коллекторские агентства, службы взыскания, как независимые, так и дочерние компании банков. И хотя понятие общее, то на практике, вести они себя могут ...

Проблема: Как вести себя с коллекторами, Бесплатная юридическая консультация — Правозащитная социальная сеть — Так-так-так

Общение с коллекторами ОБРАТИТЕСЬЗА КВАЛИФИЦИРОВАННОЙ ЮРИДИЧЕСКОЙ ПОМОЩЬЮ. Если не имеете такой возможности, то выполняйте следующие действия: 1. Сохранять всю переписку с коллекторами 2. Найти все оригиналы документов — квитанции об ...

Как нужно вести себя с коллекторами-вымогателями, Інформаційно-анал�

За последние полтора года на банковском рынке появилась такая профессия как коллектор, которая быстро стала популярной на язык у простых граждан. Ведь не мудрено, что когда кредиты народ брал в ...

Как правильно вести себя с коллекторами?

Важно понимать, у коллекторов не больше прав, чем у первичного кредитора (банка) и они тоже действуют исключительно в рамках закона. Также, должнику необходимо понимать, что с коллектором можно и нужно ...

Как вести себя с коллекторами при встрече — советы должникам

Представьте случай, что внезапно пришли представители службы безопасности банка либо коллекторской организации. От неожиданности можете поступить неграмотно. Эти люди могут считать должника неподкованным с юридической точки зрения, и поступать откровенно ...

Как бороться с коллекторами — какие права имеют в отношении должника и как защититься от коллекторов в России, как правильно разговаривать по телефону и грамотно общаться если они угрожают, как вести себя при встрече, как избавиться и от звонков коллекторов родственникам и на работу

Устали от нападок коллекторов? Прочитайте советы юриста о том, как защититься от коллекторов, как правильно разговаривать с ними по телефону и при личной встрече, а также как избавиться от регулярных ...

Как себя вести с коллекторами?

В настоящий момент существенно увеличилась численность банковских должников, которые не спешат возвращать заем в установленный кредитором срок и отказываются от выполнения взятых на себя долговых обязательств. Большинство из них порой ...

КАК НУЖНО ВЕСТИ СЕБЯ С КОЛЛЕКТОРАМИ

—Поиск по дневнику —Подписка по e-mail —Статистика С КОЛЛЕКТОРСКИМ ЗЛОМ МОЖНО И НУЖНО БОРОТЬСЯ. Проблема с беззаконием, творимым ВСЕМИ РОССИЙСКИМИ БАНКАМИ, против своих же клиентов, назрела уже давно и я ...

Как должнику правильно вести и разговаривать с коллекторами

Ну прежде всего по доброй воле не надо доводить ситуацию до стадии коллектора и всегда соблюдать жёсткую личную Случаи жестких жизненных форс-мажоров мы выводим за скобки пока Вот ряд практических ...

Как вести себя с коллекторами: действенные способы, Финансовый базис

Множество проблем с коллекторами, которые, так или иначе, вынуждены решать частные лица, не выплатившие долг банковской организации, возникают по причине частичного или полного незнания законодательной базы должника и собственных прав. ...

Как общаться с коллекторами по телефону, что говорить и как себя вести? информационно-правовой портал

Любые взаимодействия с сотрудниками коллекторских агентств – занятие не из приятных. Из-за специфики своей деятельности, появление их в повседневной жизни человека не сулит ничего радужного. Вместе с ними в жизнь ...

Общение с коллекторами: какие вопросы им задавать, что отвечать, как себя вести, Своя правда

А не пропустили ли вы срок очередного кредитного платежа? Или за счет использования услуг сотового ритейлера появился у вас долг? Впору хвататься за голову: а то, неровен час, осчастливят вас ...

Как вести себя с коллекторами при встрече, по телефону правильно, родственникам

Рост ипотечного и потребительского кредитования, за последние несколько лет, привели к образованию большой доли просроченных задолженностей. Это явление обусловленное нестабильностью экономики и беспечным предоставлением финансовых инструментов населению генерирует рынок коллекторских ...

Рейтинг@Mail.ru